【重要】新型コロナウイルス感染症の影響による、お荷物遅延に関して

ペットのおくすりからのお知らせページ

【重要】コロナウイルス影響による、配送遅延に関して

2020-03-27

日頃よりペットのおくすりをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はお荷物の遅延についてご報告いたします。

現在、新型コロナウイルスの影響により貨物航空便の減少や欠航がある為、一部商品に関しては1~2週間程度、発送遅延となります。
(平時であれば10日~2週間程度のお届け予定が、約1ヶ月ほどお時間が必要になる状況となります。)
予めご了承くださいませ。

続報につきましては随時ご報告させて頂きます。
お客様には大変ご心配とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありません。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともペットのおくすりを宜しくお願い致します。

【重要】香港発送・シンガポール発送のお荷物の遅延に関して

2020-03-07

日頃よりペットのおくすりをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は香港発送・シンガポール発送のお荷物の遅延についてご報告いたします。
新型コロナウイルスの影響により貨物航空便が減っている為、香港発送・シンガポール発送に遅れが生じる可能性ございます。
そのため、ご注文によっては発送完了メールに記載しているお届け予定日に間に合わない可能性が御座います。
ご心配とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありません。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともペットのおくすりを宜しくお願い致します。

【重要】コンビニ・ペイジー決済メンテナンスのお知らせ

2020-03-03

日頃よりペットのおくすりをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は2020年03月06日(金)に実施予定の全コンビニが対象となるコンビニ・ペイジー決済のシステムメンテナンスのご案内をさせて頂きます。

2020年03月06日(金)00:00~07:30の間は、ペイジー決済、コンビニ決済の申込が出来ず、画面上にメンテナンス中である旨の表示がなされます。

なお、メンテナンス前に決済申込が完了している分につきましては、
メンテナンス中でも店頭でのお支払いが可能でございます。

お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともペットのおくすりを宜しくお願い致します。

あけましておめでとうございます。

2020-01-06

あけましておめでとうございます。
今年もペットのおくすりを宜しくお願いいたします。

年末年始は国内・国外ともに配送の遅延などが出ている模様です。
そのため、普段よりも商品のお届けに時間がかかることもございます。
お客様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

年末年始のカスタマーサポート対応について

2019-12-10

日頃よりペットのおくすりをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は年末年始のサポート窓口対応についてご案内させて頂きます。
2019年12月26日~2020年1月5日までの間はお問い合わせを受け付けておりますが、通常より返信までのお時間をいただく場合がございます。
期間中、ご迷惑をお掛けしますが何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともペットのおくすりを宜しくお願い致します。

クリスマス、及び年末年始のお届けについて

2019-12-10

日頃よりペットのおくすりをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は年末年始のお荷物のお届けに関するご案内をさせて頂きます。
クリスマス前後や年末年始の間は発送元である現地の配送業者がお休みとなります(発送国によって期間は異なります)。
また、これらの期間中は交通や税関の混雑が起こるため、普段よりも商品のお届けに時間がかかると予想されます。
そのため、余裕を持ったスケジュールでご注文をしていただければ幸いです。
期間中、ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【重要】コンビニ・ペイジー決済メンテナンス及び変更のお知らせ

2019-11-25

日頃よりペットのおくすりをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は11月26日(火)に実施予定のコンビニ・ペイジー決済のシステムメンテナンス及び変更のお知らせのご案内をさせて頂きます。

【1】メンテナンス
メンテナンス日時11月26日(火)00:00~07:30
該当期間中の間は、「この決済方法はただいまメンテナンス中です」と表示されコンビニとペイジーによる新規決済を行なうことができません。
全コンビニが対象となります。
また、該当期間中にお支払いいただくことは可能ですが、手続きに関してはメンテナンス完了後に行われますのでご注意ください。

【2】コンビニ・ペイジー決済の仕様変更
変更日時:11月29日(金)07:00
※システムは停止しないため、コンビニ決済とペイジー決済はお選び頂けます。

変更内容:コンビニ側にて、お客様のお名前の入力が必須となりました。
<変更前>
決済申込ページで、お客様情報を入力する必要がございませんでした。

<変更後>
決済申込ページで、お客様の「氏名」を入力する必要がございます。

お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともペットのおくすりを宜しくお願い致します。

【重要なお知らせ】

2019-11-22

只今クレジット決済機能のメンテナンスにつき、クレジットでのお支払い、決済を行っていただくことができません。
ご心配とご迷惑をおかけいたしますが、復旧までお待ち頂けますと幸いです。

緊急メンテナンスについて

2019-11-22

2019/11/21の12時頃~サーバーの緊急メンテナンスを行わせていただき、一時的にサイトへのアクセスができない状況となっておりました。
ご心配とご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
現在メンテナンスは終了しており、通常通りのご利用が可能となっております。

また、メンテナンスの間はメールなどの機能も停止をしております。
2019/11/21の12時頃~2019/11/22の10時までの期間でご注文、ご入金、お問い合わせをしていただきましたお客様につきましては、メールの不着が考えられますので、再度お問い合わせをいただくか、こちらからカスタマーへ確認のご連絡をいただきますようお願いいたします。

今後とも引き続きペットのおくすりをよろしくお願いいたします。

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